QNET Optimizer

Optimizador de atención para cola de espera

La presente solución es aplicada en  la optimización de la atención de los clientes en espera en una fila única, indicando a la persona que accede al primer lugar de dicha fila, el primer Box de atención disponible.

Detalles técnicos de la solución

QNet Optimizer es una solución tecnológica basada en una unidad compacta altamente integrada, consta de un software que reside en una Mini PC con capacidad de procesamiento, almacenamiento y generación de video.

QNet Optimizer otorga una inigualable imagen de modernidad y confort. Por medio de un Dispositivo estético preparado para ser montada en paredes, columnas o suspendida del cielorraso.

Como opera el sistema?

Los usuarios que van llegando se ubican en una sola cola de espera, no retirando ningún ticket.

El TV muestra información gráfica y el texto “AGUARDE”.

Al vaciarse algún Box de atención, el cajero o referente de atención, llama al cliente por medio de su PC, en ese momento en  la Mini PC conectada al TV :

• Se identifica el número de box que esta llamando.
• Se ejecuta una melodia de ding-dong.
• Se muestra en pantalla el texto “PASE AL BOX”.

Luego de transcurrido un tiempo (entre 3 y 10seg.) el cartel vuelve al modo normal, o sea al texto “AGUARDE”.

Contenido Multimedia y texto Rotativo

En las pantallas de la sala de espera se podrá visualizar ,en un sector a la derecha del llamado al BOX de atención, imágenes o videos .

Estos será provisto por el cliente.

Esquema del Sistema:

Cabe destacar que, en este caso se reunirá en un único servidor el servicio de bases de datos, y  el servicio de video. Para ello, se propone el uso de SQL Express como gestor de bases de datos.

Es importante señalar que, en este servidor, quedará en ejecución permanente la aplicación complementaria a la aplicación principal del sistema de turnos, que determinará para cada salida de la placa de video la interface a mostrar.

Cabe destacar que se aprovecha al máximo las tecnologías vigentes con el Sistema QNet, en lo que respecta a comunicación con el cliente, ya que por medio de monitores LCD,  de una rica interfaz gráfica especialmente diseñada puede mostrar distintos contenidos multimedia como: imágenes, videos, animaciones flash, para Marketing. También se dispondrá de otra área informativa con texto rotativo, todo mientras el cliente visualiza el llamado de turnos para atención.

Requerimientos Técnicos

Diagrama:

Diseño Visual de Interfaces

El diseño digital para la representación de turnos y otros contenidos como:

• Texto rotativo,
• Imágenes estáticas,
• Animaciones y video,

Serán provistos por el cliente.

Pantalla sala de Espera

La misma será parametrizada según requerimiento del cliente (nombre de los sectores, color, logo.). Las imagen muestran una idea de cómo sería la pantalla de información, no es la definitiva.